Reklamace a vrácení zboží

 

Postup při reklamaci a vrácení zboží

Vytiskněte a vyplňte REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ.

Vyplněný formulář spolu s kopií faktury přiložte k reklamovanému zboží.

Zboží odešlete nebo odneste na adresu:

OPTIKA – STOOPTIK
Kubíčkova 8
635 00 Brno-Bystrc
tel.: (+420) 539 011 450

 

Formuláře k vrácení zboží:

vzorový formulář odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)
vzorový formulář pro reklamaci
vzorový formulář při doručení vadného zboží

 

Důležité informace k reklamaci zboží

Zboží neposílejte na dobírku, taková zásilka nebude převzata.

Faktura slouží jako záruční list, záruční lhůta je 24 měsíců.

Zákazník je povinen uplatnit reklamaci ihned po zjištění závady.

Maximální doba vyřízení reklamace je 30 dní.

Reklamaci nelze uplatnit u závad, které vznikly na základě nesprávného používání a neúměrného opotřebení.

 

Důležité informace k vrácení zboží

Lhůta pro vrácení je 14 dní od převzetí zboží.

Vrácené zboží nesmí jevit známky opotřebení.

Vrácené zboží musí být v originálním obalu a se všemi etiketami.

Vrácené zboží neposílejte na dobírku, taková zásilka nebude převzata.